+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Кто оплачивает возврат товара в интернет магазин

Кто оплачивает возврат товара в интернет магазин

Рано или поздно каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда требуется вернуть товар почтой в интернет-магазин. Причины могут быть совершенно разные — от бракованного товара до ошибочного заказа. Данная ситуация вполне обычная, но и здесь может возникнуть масса вопросов. Когда у покупателя есть право на возврат? Кто его должен оплачивать? Какие сроки нужно соблюсти продавцу и покупателю?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть или обменять товар в магазине

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин

Для обычных покупок полно ограничений. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов. Этого достаточно. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену.

Срок возврата может вырасти. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом. Часто интернет-магазины принимают оплату через платежных агентов. Это отдельная история, но, если вкратце, процесс выглядит так. Например, доставка из интернет-магазина стоит Р, но для покупок дороже Р она бесплатна.

Если вы купите мультиварку за Р, вам не придется платить за ее доставку, но если вы решите от нее отказаться после того, как ее привезут, то магазин вернет только Р.

А есть такая статья в РФ, что продавец имеет право вернуть не полную стоимость покупки? Если продавец указал, что доставка бесплатная, то она и должна быть бесплатной. А следовательно вернуть должны не р, а р. Или я не прав? Купил кофеварку, дома оказалось, что она слишком большая и в ней нет фильтра нужны одноразовые. Решили купить поменьше и с фильтром, а жту вернуть. Естественно, с кофеваркой ничего не делали, даже не включали.

В отделе гарантий сотрудник указал на потертости на крышке и отказался принимать товар. Есть подозрение, что в первый раз продали уже с потертостями кофеварку. Что делать в таком случае? Сумма небольшая, но все же интересно, что делать в случае, если гарантийный отдел находит брак в своем же товаре? Через месяц от них письмо - заплатите еще раз за доставку.

Ответили, что тогда товар не отправим к вам. Пригрозил прокуратурой. Ответили, что не резиденты РФ, поэтому плевать. Отвечал в переписке и по телефону русский парень, Павел кажется.

Написал в прокуратуру, они переслали в роспотребнадзор, те в отдел по питанию, ибо витамины же. Эти внимательно прочитали заявление и отправили в МВД, ибо по розыску нарушителей это к ним. МВД сказало - мы только по РФ, так что извините, ничего сделать не сможем, отправляйтесь в суд.

В суд уже не ходил и так 9 месяцев потрачено впустую. Евгений, так обращайтесь по месту резиденции сайта. А вообще судитесь с ними в нашем суде, пусть он для РКН потом предписание выпишет заблочить сайт в России.

Как вернуть билеты на концерт, которые купил в Тинькофф? Уже более 1 месяца не возвращают. Купили товар в иньернет магазине, 2 унитаза, они оказались не такими как на картинке. Поняли это после доставки и приемки товара. Интернет магазин не хочет приезжать забирать унитазы, говорят привозите сами на склад.

Обменивать товар тоже отказываются, только возврат и покупка новых. Оплата была картой на сайте. Как быть? Как принудить магазин приехать забрать унитазы и привезти новые? В Постановлении Правительства РФ от 27 сентября г. Вы говорите, что покупателю не вернут так же стоимость доставки из интернет-магазина до него. Можно пояснить? Здравствуете, недавно по случайности заказал товар в одном интернет магазине не забрал товар на почте так как нет денег че я студент 16 лет в интернете мне сказала что товар стоит тысячу и доставка бесплатная в итоге просят 5 тысяч и пугают судом что мне делать?

Добрый день! Он не подошел: оказался слишком шатким, неустойчивым. Мы им не пользовались, ярлыки не вскрывали. Но пока ждали, не понравится ли он для работы второму массажисту, прошло больше 7 дней. Информации о 7 дневном возврате в привезенных курьером документов не было. Так что через 13 дней мы выслали официальное письмо на юрадрес продавца и на все известные его адреса электронной почты с текстом, что Вы так любежно предложили.

Ответа до сих пор нет. С прошлой недели стали им звонить уточнять,куда привести товар. И тут нас стали динамить: мы передадим, что вы звонили вашему менеджеру, он с вами свяжется. И так напротяжении недели. Вопрос: куда везти товар? Можно ли это сделать курьером? А если они откажутся принимать и курьер вернет его мне обратно?

Что делать? Подскажите пожалуйста, как будет взыскиваться доставка при возврате товара. Ситуация следующая.

Я сделала заказ в магазине с доставкой до пункта выдачи из пункта выдачи самовывоз - бесплатно. Но в условиях режима повышенной готовности в пункте выдачи отдать заказ мне отказались, сказали, работают только на доставку - рублей. Но если я закажу у них товар их магазина, то рублей. Так вот, если я верну их товар как не подошедший мне, обяжут ли меня доплатить рублей? Или вернут стоимость товара за вычетом ста рублей доставки.

Заранее спасибо за ответ. Чё-то я не понял: при покупке в обычном магазине срок возврата 14 дней, а при покупке в интернет-магазине 14 дней превращаются в 7? Я всегда думал, что эти 7 дней дополнительно плюсуются к имеющимся Какой тогда смысл было менять 14 дней на 7?

Или возврат товара надлежащего качества при покупке в онлайн и оффлайн магазине - 2 разные вещи, и разница там не только в днях? Ну или без суммирования: в первую неделю можете вернуть всё и безо всяких в т. Как быть в моём случае и как вернуть деньги? А как вернуть товар, купленный в интернет-магазине, который оказался не качественным, но обнаружилось это в процессе эксплуатации.

Конкретно - лампа для комаров, которая совершенно их не отпугивает. Юрий, стандартно как товар ненадлежащего качества. Сначала необходимо обратиться по гарантии. Никаких сложностей. Вернули сложнотехнический неисправный прибор в 14 дней. Сначала хотели поменять - продавец отказался, в итоге возврат.

Но пока продавец бодался, доллар подскочил, товар ведь импортный в итоге вернул ту сумму, по которой этот товар у них можно купить сейчас. Вдруг кто-нибудь сможет подсказать В течение гарантийного срока обнаружил в товаре брак. По официальной электронной почте поддержки договорились о возврате. Собрав необходимые документы заявление на возврат, информацию о карте для перевода, чеки и др. Согласно данным по треку, посылка давно пришла в почтовое отделение, но компания не спешит забирать посылку.

На мои сообщения о том, что посылка ожидает в почтовом отделении ответа нет. Игрушка оказалась низкого качества, продавец по телефону говорит что вопросы возврата решаются только через электронную почту тех поддержки магазина, номера телефона у них якобы нет. Написал сразу в тех поддержку, несколько дней не было ответа хотя я регулярно названивал в магазин и сообщал об этом.

Обещали каждый раз что менеджер перезвонит вам но никто не звонил. Вчера 10 июня пришел первый ответ от техподдержки на мою эл почту с просьбой сфотографировать машнку и упаковку с разных ракурсов и прислать им. Немедленно это селал и отправил. Сегодня ближе к вечеру пришло второе письмо от тех поддержки с такой же самой просьбой.

Тупо тянут время до 7 суток. Пожалуйста, посоветуйте как поступить чтобы вернуть им товар а мне деньги? Тут же передумала, решила вернуть, продавец хочет за транспортные расходы, так можно?

А что делать, если магазин утверждает: если Вы получаете заказ при курьере или в пункте самовывоза, у вас есть возможность ознакомиться с товаром до оплаты, это считается розничной продажей. Если вы получаете заказ через постамат либо с помощью почты, то в данном случает продажа дистанционная. Приобрел в большой известной фирме MebelVia диван по заявленным размерам на сайте, по факту размер оказался меньше, целую неделю боролась с возвратом они заставляли меня скидывать видио и фото как я замеряю диван, хотя по закону я имею право отказаться если меня вещь не устроила без объяснения причин, но причина у меня была существенной не соответствие размера далее было ещё интересней, доставка была бесплатной с меня же запросили вернуть стоимость доставки, стоимость подъёма с этим согласна но убило то что за рваный целофан собранный из множества кусочков скотчем, я должна им заплатить тоже р.

Ответьте мне на сколько это все законно, кроме подъема здесь вопросов нет люди поднимали на 2 этаж дом Сталинский пролёты большие то есть проблем с подъёмом не было но за труд нужно платить.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар на почте, решил, что ему что-то не подходит, и хочет вернуть покупку? Разбираемся с юристами. Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав?

Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина

Для обычных покупок полно ограничений. Если это ваш случай, почитайте, там много нюансов. Этого достаточно. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену. Срок возврата может вырасти. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом. Часто интернет-магазины принимают оплату через платежных агентов.

Возврат товара: юридические тонкости

Кто должен доставить товар или оплатить доставку, если товар доставляется для ремонта, уценки или замены на новый? Отметим, что закон устанавливает обязанность продавца изготовителя доставить товар не в любых, а только в следующих случаях: для ремонта, уценки, замены и возврат их Вам после ремонта, уценки, замены п. За чей же счет доставляется товар при расторжении договора купли-продажи и возврате товара в магазин? Вы сами должны доставить товар. Рязань, ул.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара. Давай рассмотрим, что важно учесть при оформлении таких операций, какие права и обязанности возлагаются на продавца, покупателя и курьерскую службу. Законодательно интернет-торговля относится к дистанционному способу продажи товара, а значит подчиняется ст. Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента. При этом п. Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев. А вот если клиент заметил в товаре брак, то с возвратом все совсем становится сложно.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его.

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ.

.

Что делать владельцу интернет-магазина, если покупатель получил товар Возврат товара: юридические нюансы - фото Именно он оплачивает “​обратную доставку” товара, который не подошел покупателю.

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Берта

    В мене запитання про сроки давності спадку (якщо пів року не вступив в право власності , то можливо це зробити через 7 років ,наприклад земельну ділянку дякую

  2. Флорентина

    Алексей и Александр, здравствуйте! Возможно это делается для того что бы создать условия снижения вероятности восстановления нарушенного права лиц, так как адвокатов обложат чудовищными размерами оброка это отразится на цене услуг которые нищим будут не по карману,а так же с цель тотального контроля в этом секторе, в результате юруслуги будут доступны только козырной масти . Юристы это непреодолимое препятствие на пути строительства тоталитарного глобального переустройства тренд которого мы наблюдаем последние 10 лет.

© 2018-2021 dodoy.ru