+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Машина на гарантии сломалась 2раз что делать

Машина на гарантии сломалась 2раз что делать

Шквал претензий, желание поиметь что-то на халяву, а то и вовсе возврат дилеру своего автомобиля за полную стоимость. Как это выглядит в правовом поле? Можно ли вернуть дилеру автомобиль и даже заработать на этом? Давайте разбираться!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Второй раз ломается стиральная машинка на гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!

Если не кривить душой, это определение не дает понять вообще ничего. Но вот если к нему вернуться после прочтения ст. Нам нужна как раз ст. Она очень сложно написана, поэтому я перескажу ее, а вы потом посмотрите оригинальный текст, если захотите.

Поскольку автомобиль — это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок. Изложить его можно в четырех тезисах:. При этом важно, что в пределах гарантийного срока вина продавца в поломках предполагается. Именно он должен оправдываться и доказывать, что товар сломался не по его вине. Продавец освобождается от ответственности за проблемы с машиной на гарантии, если докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие:.

На практике дилер изготовитель будет неистово доказывать именно первый пункт, то есть что вы неправильно пользовались машиной, поэтому она и сломалась. Также дилер может всячески препятствовать вам в сборе доказательств, например постарается не дать документы по гарантийному ремонту заказ-наряды , потому что документы — это главные доказательства того, что недостатки были и в этом нет вашей вины.

Вот вам три письма, где как под копирку дилеры отказываются предоставить заказ-наряды, которые клиенты по незнанию не взяли сразу: письма владельцам Kia , Mazda и Audi.

Важно знать, сколько длится гарантийный срок, чтобы предъявить требование о возврате автомобиля вовремя. Этот срок изготовитель продавец может устанавливать, а может и не устанавливать. Он обычно прописан в договоре купли-продажи и сервисной книжке. В среднем гарантийный срок составляет 3 года и зависит от марки автомобиля. Бывает, его делают совсем коротким, например год.

На этот случай есть специальное правило: минимальный срок гарантии составляет 2 года п. И даже если в договоре срок гарантии меньше, он все равно будет длиться 2 года. Подчеркну: гарантия — это договор. Как у любого договора, у нее есть определенные условия ее действия.

И если вы их не соблюли, договор вы нарушили. А если гарантийный срок истек? Вернуть машину все равно можно. Только в этом случае уже не продавцу придется оправдываться, а вам нужно будет доказывать, что с товаром что-то не так.

Об этом я расскажу в следующей статье. Вывод: если автомобиль сломался не из-за ваших действий, поломка выявлена в течение срока гарантии, является существенной и юридически правильно зафиксирована, то есть все основания для возврата автомобиля. Рассмотрим 10 реальных примеров, когда автовладельцам отказывают в гарантийном ремонте и возврате автомобиля из-за неправильного использования. Владелец не выполняет свои обязательства согласно регламенту, ТО или нарушает правила эксплуатации автомобиля.

Автомобиль был поврежден по вине третьих лиц, в результате чего вышли из строя агрегаты, узлы и прочие крупные компоненты, без которых его эксплуатация невозможна. Участие в гонках или превышение скоростных возможностей автомобиля, не предназначенного для активного стиля вождения если это не спортивная машина.

Это неполный список, он может быть дополнен. И чтобы потом в суде можно было доказать свою правоту, нужно соблюдать правила обращения с автомобилем на гарантии. Обязательно прочитайте руководство по эксплуатации автомобиля. Особенно ту часть, где написано о двигателе и коробке передач.

Обратите внимание на правила эксплуатации и обслуживания узлов и элементов, которые не осматриваются при плановом ТО, но следить за которыми ваша обязанность. Изучите требования производителя, соблюдение которых гарантирует выполнение им бесплатного ремонта. Например, для любого автомобиля есть такой пункт: осмотр лакокрасочного покрытия раз в год. Это должен делать владелец у дилера по заявлению.

В сервисной книжке должно быть указано, что контроль проведен, дефекты лакокрасочного покрытия не выявлены. Только в этом случае вы сможете относительно легко доказать свою правоту в случае проявления производственных дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля.

Имейте в виду: подобных требований производителя немало, причем они меняются с течением времени и в зависимости от пробега — за этим надо следить. К каждому автомобилю в комплекте прилагается руководство по эксплуатации. Оно может называться сервисной или гарантийной книжкой. В нем написано, как пользоваться автомобилем, чтобы он не ломался, ну или хотя бы не ломался быстро. Неумелое обращение с ним или невыполнение требований эксплуатации может привести к поломке, которая не будет покрываться гарантией.

Ко мне как-то обратились ребята-стритрейсеры на спортивных BMW. Они загоняли машины, и у них потек редуктор заднего моста. Естественно, это ведет к поломке автомобиля, а потому запрещено руководством по эксплуатации. В таком случае о его ремонте или возврате по гарантии речи быть не может. Был случай, когда владельцы Peugeot вовремя не заливали масло, у них сломался двигатель, и они решили вернуть авто.

В ходе предварительной экспертизы наш эксперт обнаружил, что двигатель сломался из-за неправильной эксплуатации.

По возможности не экспериментируйте с тюнингом и дополнительным оборудованием. Если вы хотите усовершенствовать автомобиль за счет дополнительного оборудования, лучше это делать у дилера.

Он будет нести ответственность не только за выполненную работу и новые запасные части, но и за последствия, если автомобиль сломается из-за установленного им оборудования. Это важно, поскольку оно может стать причиной сбоя в работе основного оборудования.

Например, в моей практике был случай, когда сигнализация автомобиля Mitsubishi Outlander влияла на работу его электроники: не выключался или самопроизвольно включался ближний свет фар, и на парковке разряжался аккумулятор. Наш эксперт выехал в Москву, у официального дилера была проведена диагностика, дилер заменил блок управления, но неисправность появилась вновь. Во время повторного осмотра наш эксперт обратил внимание на то, что на задней стороне блока управления автомобилем был закреплен блок управления сигнализацией.

Он предложил отключить сигнализацию и оставить машину на пару дней для теста. Проверка показала, что автомобиль перестал жить своей жизнью. Проблема была в том, что при активации сигнализации она давала сбой в фоновом режиме на блок управления автомобилем, а тот, в свою очередь, давал команду включить свет. По итогам данной экспертизы представительство марки всем дилерам и специализированным мастерским разослало бюллетень, в котором говорилось, что блок управления сигнализацией нельзя устанавливать на блок управления автомобилем.

Так эта проблема была решена. Авторизованный дилер и сервис продают их по завышенным ценам. И все же рекомендую покупать запчасти только у официального дилера, даже если их нет в наличии и ждать поставки долго.

Иначе потом поломки в автомобиле сервис может обосновать использованием неоригинальной запчасти. Любое несанкционированное вмешательство в системы автомобиля и ремонт с использованием неоригинальных запасных частей могут привести к лишению гарантии. Не сможете вы рассчитывать и на реализацию других законных прав потребителя.

Яркий пример — чип-тюнинг. Это вмешательство в заложенный производителем алгоритм работы того или иного узла. Обычно чип-тюнинг делают для увеличения мощности двигателя. Такие услуги предоставляют профессионалы, у которых есть сертификаты от именитых производителей блоков управления двигателями. Причем делать это нужно на официальных дилерских станциях с использованием оригинальных запасных частей.

Если вы не соблюдаете интервалы прохождения планового технического обслуживания, при отсутствии поломок в автомобиле сотрудники дилера вам об этом не скажут, проведут очередное ТО, возможен даже мелкий гарантийный ремонт, не связанный с плановыми ТО и регламентными работами.

Многие ошибочно полагают, что так будет всегда. Производитель и дилеры ради сохранения лояльности к марке и автосалону делают мелкие ремонты. Но как только сломается дорогостоящий узел или, не дай Бог, произойдет авария, так как что-то отвалилось, — тут вам припомнят всё. Вы будете доказывать, что двигатель сломался не из-за перепробега, КПП должна была еще кататься и т.

Заранее подготовьте заявление в двух экземплярах. В нем опишите недостаток автомобиля и потребуйте устранить его немедленно. Затем приезжаете в сервисный центр, на ресепшене передаете заявление и просите на втором экземпляре поставить дату подачи заявления, ФИО принявшего его сотрудника и подпись, печать.

Вы расскажете о проблемах с автомобилем, а мастер-приемщик опишет их своими словами. И делать он это будет в интересах сервиса, а потому может изменить формулировку. Придется долго настаивать на том, чтобы он написал именно так, как вы сказали, но проще параллельно подать заявление. При обращении по гарантии заберите экземпляр своей заявки с датой ее принятия, даже если поломка несущественная.

Отдав в ремонт авто, не забудьте получить акт о приемке или заменяющий документ с описанием состояния автомобиля, подписью и печатью. С момента вашего обращения начинается отсчет времени, в течение которого должен быть выполнен гарантийный ремонт.

Любой крупногабаритный товар и товар весом более 5 кг на ремонт и обратно должен доставляться силами и за счет дилера. И время, которое тратит дилер на транспортировку, входит в срок ремонта. А нарушение этого срока — повод для возврата авто. Про право требовать бесплатный эвакуатор написано в п. При подтверждении гарантийности случая оставьте автомобиль на площадке у дилера до окончания ремонта. Нарушите это правило — дилер скажет, что вы ездили на ломаной машине, а значит, неверно ее эксплуатировали, либо что недостаток не мешал вам пользоваться машиной.

Когда сервис забирает автомобиль на ремонт, составляется акт приемки или заказ-наряд в двух экземплярах. Один из них остается у вас. Его могут потребовать при получении автомобиля после ремонта и обратно, скорее всего, не вернут.

И неважно, как они это будут объяснять. Факт остается фактом: у вас на руках не останется документа, подтверждающего, с какой проблемой вы обращались в сервис.

Договором купли-продажи на машину установлен гарантийный срок 36 месяцев или км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Однако дилер не стал признавать неисправность гарантийным случаем и проводить бесплатный ремонт.

Возврат Авто. Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Юлия Необходимой запчасти на станции ТО не оказалось, автомобиль вернули с рекомендацией к замене, зап.

Женщина потребовала от салона 10 млн за двухлетнюю иномарку. И выиграла

Подскажите пожалуйста, стиральная машинка сломалась второй раз, гарантийный срок до февраля г после повторной поломки хотелось бы заменить товар с надлежащим качеством, возможно с доплатой, так как принципиально не хочется раз за разом ремонтировать стиральную машинку. В первый раз все было оформлено как положено, через продавца и сервисный центр, поломку якобы устранили, но не прошло и 2х месяцев как те же симптомы что и в первый раз! Собираюсь сегодня идти опять в магазин-продавец, могу ли я сразу предьявить к ним претензию о замене , не рассматривая вариант ремонта! Заранее спасибо. Собираюсь сегодня идти опять в магазин-продавец, могу ли я сразу предьявить к ним претензию о замене, не рассматривая вариант ремонта!

Машина на гарантии сломалась 2раз что делать

Цитата: Закон РФ от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Если не кривить душой, это определение не дает понять вообще ничего. Но вот если к нему вернуться после прочтения ст.

Конечно, ничего страшного поломку покрывает гарантия, однако масло уходит и передвигаться самому нельзя! Пришлось вызывать эвакуатор. НО стоит он, скажу я вам не дешево — в нашем городе рублей, за отрезок в 14 километров в столице думаю цены будут выше. Поэтому возникает справедливый вопрос — ремонт гарантийный, а поэтому можно ли вернуть деньги за такую эвакуацию? Конечно можно, читайте до конца, внизу еще форму в формате WORD скачаете, которую сделал сам…. К сожалению, сам процесс эвакуации не снял, да оно может и не нужно батарея у телефона разрядилась. Но деньги как говориться отдал. Конечно, можно попросить товарищей чтобы они вас дотянули до официальной станции на буксире — однако все друзья были на работе или заняты. ДА и испугался я, из поддона просто текло масло, я уже грешным делом подумал, что картер пробил. В конечном итоге — эвакуатор — официальный дилер — гарантий ремонт.

Как вернуть деньги за эвакуатор (автомобиль на гарантии)

Авто было застраховано по каско, но тех. Alexandr, заявите ходатайство о затягивании дела ответчиком. Обычно это несложно доказать. Ускоряет дело и прижимает ответчиков за яйца.

Да, закон это позволяет. Нужно отметить один немаловажный нюанс. Например, были такие истории.

.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, стиральная машинка сломалась второй раз, гарантийный срок до февраля г после повторной поломки.

Вопросы и ответы

.

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)

.

Стиральная машина на гарантии сломалась во второй раз. Как можно поступить, на что имеем право?

.

«После пятнадцатой поломки решил, что хватит». Как вернуть дилеру проблемную машину

.

Ремонт или возврат: что делать, если сломалась машина на гарантии

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. terikomens

    Чушь, рассчитанная на школьников.

  2. Сусанна

    Хорошая информация! Спасибо.

  3. pieprovaqam

    Автомобили им не принадлежат. Нельзя узаконить беззаконие!

© 2018-2021 dodoy.ru